Política de Envíos de Dreamstoys.com
En Dreamstoys.com, nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido y eficiente para que recibas tus productos de forma segura y a tiempo. A continuación, te explicamos los detalles sobre nuestros envíos:
Mantenemos el constante monitoreo y actualización de tus paquetes durante el envio hasta ser recibidos en su destino.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a las siguientes regiones:
todos nuestros envios express son dentro de la Republica Mexicana
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan de lunes a sabado, excluyendo dias festivos.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez procesado, se te notificará cuando el producto haya sido enviado.
En períodos de alta demanda, como promociones o fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
3. Tiempos de Envío
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del método de envío seleccionado al momento de realizar tu compra:
Envíos Locales: Entregas mismo dia. (Aplican restricciones)
Envíos nacionales: Tiempo estimado 1 a 3 días hábiles
Envíos internacionales: Tiempo estimado, por ejemplo, 15 a 40 días hábiles
Nota: Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas o problemas con el transportista.
4. Costos de Envío
Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Se calcularán automáticamente en el momento de la compra y se incluirán en el resumen del pedido.
Envíos Fedex: [Precio o política de costos]
Envíos DHL Express: [Precio o política de costos]
Envíos Mismo Dia (Valido CDMX y Area Metropolitana): $250 MXN Pesos
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 mxn Pesos via Fedex.
5. Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Problemas con el Envío
Si tu paquete se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, contáctanos a través de ventas@dreamstoys.com o nuestro formulario de contacto.
Si tu paquete llega dañado o incompleto, por favor, notifícanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver el problema.
7. Envíos Internacionales y Aduanas
Para los envíos fuera de [tu país], los impuestos y aranceles de aduanas pueden aplicar dependiendo de las regulaciones locales. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del envío. Te recomendamos verificar con las autoridades aduaneras de tu país para conocer los posibles costos.
8. Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de reenvío.
9. Cambios en la Política de Envío
Dreamstoys.com se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre tu envío, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: ventas@dreamstoys.com
Teléfono: 52 5566 796440
Dirección: Calle Ejemplo 123, Ciudad, País